โซเชียล Share0 Tweet

คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม

Pudding ฺB
คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม

เป็นประเด็นที่โด่งดังและถูกพูดถึงเป็นอย่างมาก สำหรับ ร้านคาเฟ่ชื่อดัง ที่มีลูกค้าออกมารีวิวเรื่องการบริการ และ อาหารที่ทั้งแพงและไม่ถูกใจ โดนบวกค่าบริการเพิ่มหลายอย่าง ล่าสุด ทางคาเฟ่ได้ออกมาชี้แจง แต่กลับเจอถล่มหนักกว่าเดิม 

คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม

เชื่อว่าหลายคนนั้น ได้เห็นประเด็นของร้านคาเฟ่ชื่อดัง ที่มีสาวรายหนึ่งออกมารีวิว เรื่องการบริการและ อาหารที่ไม่ดีเอามากๆ อีกทั้งยัง มีการเก็บค่าบริการเพิ่มเติมยิบย่อย จนเกิดเป็นประเด็นดราม่า หลายคนเข้ามาคอมเม้นต์ และมองว่าค่าอาหารและการบริการนั้น ไม่สมเหตุสมผลมาก ล่าสุด ทางคาเฟ่ออกมาชี้แจงแล้ว 

คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม

โดยทางคาเฟ่ เปิดเผยว่า "สวัสดีค่ะ จากเหตุการณ์ความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้นทางร้าน bubble in the forest ขอขอบพระคุณลูกค้าที่มาใช้บริการ และขออนุญาติเรียนชี้แจงดังนี้นะคะ ราคาอาหารในเมนูของเรา คือราคาที่ไม่รวม vat7% และ service charge 10% ซึ่งทางเราแจ้งไว้อย่างชัดเจนที่เมนูแล้ว ทางร้านใช้ระบบคิดเงินของเครื่อง POS ocha ซึ่งตามระบบของทางเครื่อง

 

จะมีให้เลือกอยุ่ 2 แบบคือ ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เนื่องจากทางร้านจด vat7% ทางเราจึงต้องกดเลือกระบบ ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม มิฉะนั้นทางเราจะทำผิดกฎหมาย ซึ่งในบิลและใบเสร็จ จะโชว์ค่าอาหารที่บวก vat7% และ service charge 10% ลงไปในบิลและใบเสร็จ เช่น รายการอาหาร อาหารจานที่ 1 ในเมนูราคา 100 บาท อาหารจานที่ 2 ในเมนูราคา 200 บาท ในใบเสร็จและบิลจะขึ้นว่า อาหารจานที่ 1 ราคา 117 บาท อาหารจานที่ 2 ราคา 234 บาท ยอดรวม ราคา 353.10 บาท service charge 10% = 30 บาท(คิดจากราคาอาหารก่อนvat) Vat7% = 23.10(คิดจากราคาอาหารบวกservice charge แล้วค่อยนำมาคำนวนvat7%) total = 353.10บาท ซึ่งในระบบจะโชว์ว่า vat7% สรุปรวมกี่บาท และservice charge 10% สรุปรวมกี่บาท เลยทำให้ลูกค้าสับสน

คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม

แต่ทางเราไม่ได้บวกเพิ่มซ้อนไปอีกทีค่ะ ประสานงานเรื่องราคากับทาง ocha ไป เพราะลูกค้าสับสนหลายท่าน แต่ทางเครื่องบอกว่าไม่สามารถแก้ไขได้ และทางสรรพากรแจ้งว่าใบเสร็จแบบนี้ ใช้ได้ และถูกต้องตามกฎหมาย แต่เนื่องจากทำให้ลูกค้าสับสน ทางเราไม่นิ่งนอนใจกำลังประสานงานแก้ไขใบเสร็จที่ไม่ทำให้ลูกค้าสับสน แต่ทางเราขอยืนยันว่า ไม่ได้บวกซ้อนกันหรือทุจริตใด ๆ ต่อผู้บริโภคทุกประการค่ะ ทางเราน้อมรับผิดอย่างสูงกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นทำให้ลูกค้าสับสน ต้องกราบขออภัยที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดนี้ ทั้งนี้ทางเราได้ติดต่อไปอธิบายกับคุณลูกค้าเจ้าของโพสต์ให้ทราบถึงเจตนาของเรา และยินดีรับผิดทุกประการในความผิดพลาดค่ะ กราบขออภัยเจ้าของโพสต์เป็นอย่างสูง" 

คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม

แต่กลับทำให้ทางชาวเน็ต ไม่ได้รู้สึกพอใจกับการชี้แจงของค่าเฟ่เท่าที่ควร ซึ่งชาวเน็ตส่วนใหญ่คิดว่าเหมือนเป็นการเอาเปรียบลูกค้ามากกว่าเดิม 

คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม
คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม
คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม
คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม
คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม
คาเฟ่ดัง ชี้แจง ยิ่งพูดยิ่งกลับเจอถล่ม

ขอบคุณรูปภาพ จาก Facebook Bubble in the forest

ขอบคุณรูปภาพ จาก Facebook Wannaporn Horasat



แสดงความคิดเห็นด้วย Facebook